Última atualização: 19/11/2025
A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações ao utilizar nossos serviços, incluindo integrações com plataformas como Instagram e Facebook Messenger, bem como quaisquer aplicações desenvolvidas para automação, comunicação e atendimento.
Ao acessar nosso site ou utilizar nossos serviços, você concorda com os termos descritos abaixo.
1. Informações que Coletamos
Podemos coletar os seguintes tipos de informações:
1.1. Informações fornecidas voluntariamente pelo usuário
- Nome
- Telefone
- Mensagens enviadas por formulários de contato
- Dados enviados por meio de comentários, directs ou interações com anúncios em redes sociais
1.2. Informações coletadas automaticamente
- Dados de navegação (cookies, IP, dispositivo, navegador)
- Informações de interação com o site
- Dados estatísticos e de comportamento
1.3. Dados provenientes das APIs do Meta/Instagram
Quando você interage com nossos perfis ou anúncios nas plataformas Meta (Facebook e Instagram), podemos receber:
- ID do comentário
- Conteúdo do comentário
- ID do usuário (quando permitido pela plataforma)
- Mensagens enviadas via Direct
- Evento de webhook (comentários, menções, mensagens, mudanças de status)
Importante:
Nós não coletamos informações sensíveis ou dados pessoais além dos permitidos pelas próprias plataformas Meta.
2. Como Utilizamos Seus Dados
Utilizamos seus dados para:
- Gerar respostas automáticas a comentários ou mensagens
- Realizar atendimento via Direct, WhatsApp ou outros canais
- Enviar informações solicitadas sobre produtos ou serviços
- Melhorar a experiência do usuário em nossos serviços
- Realizar análises e métricas de desempenho de campanhas
- Manter a segurança e integridade da plataforma
- Cumprir requisitos legais e regulatórios
Nenhum dado é vendido, alugado ou compartilhado com terceiros sem sua autorização expressa.
3. Compartilhamento de Dados
Podemos compartilhar dados somente nos seguintes casos:
- Com plataformas de automação, como Make, Zapier ou serviços equivalentes, estritamente para execução das ações configuradas.
- Com ferramentas de análise e marketing, como Google Analytics, Meta Ads e outros serviços.
- Para cumprimento de obrigações legais, caso exigidos por autoridade competente.
NÃO compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais.
4. Armazenamento e Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra:
- Acessos não autorizados
- Alteração indevida
- Perda, destruição ou vazamento
Os dados são armazenados de forma segura em serviços de nuvem, bancos de dados criptografados ou soluções de terceiros que seguem padrões internacionais de segurança.
5. Direitos do Usuário (LGPD)
Você tem direito a:
- Solicitar acesso aos seus dados pessoais
- Corrigir informações incompletas ou desatualizadas
- Solicitar a exclusão dos dados
- Solicitar a portabilidade
- Revogar consentimento
Para exercer qualquer direito, entre em contato pelo e-mail:
📧 contato@guilhermevelloso.com.br
6. Uso de Cookies
Utilizamos cookies para:
- Melhorar a experiência de navegação
- Gravar preferências do usuário
- Coletar estatísticas e métricas
- Gerenciar campanhas de marketing
Você pode desativar cookies pelo próprio navegador, porém algumas funcionalidades podem deixar de funcionar corretamente.
7. APIs do Instagram e Facebook
Nosso site e automações utilizam as APIs oficiais do Facebook/Instagram, respeitando os Termos de Uso e Políticas de Privacidade da Meta.
7.1. O que fazemos com esses dados
- Ler comentários públicos
- Responder comentários
- Receber mensagens via Direct
- Enviar respostas automatizadas, quando permitido
- Coletar IDs para prevenir respostas duplicadas
7.2. O que NÃO fazemos
- Não acessamos dados privados sem permissão
- Não solicitamos senhas ou acesso direto à conta
- Não realizamos ações em nome do usuário sem autorização explícita
Todos os dados recebidos via API são usados exclusivamente para fins de atendimento e automação.
8. Links Externos
Nosso site pode conter links para sites externos. Não nos responsabilizamos por conteúdos ou políticas de terceiros. Recomendamos que você leia as respectivas Políticas de Privacidade ao acessar outros sites.
9. Alterações nesta Política
Podemos alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. A versão atualizada sempre estará disponível nesta mesma página.
10. Contato
Em caso de dúvidas, solicitações ou informações adicionais, entre em contato:
📧 contato@guilhermevelloso.com.br
📞 16 99723-1698
🌐 guilhermevelloso.com.br